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上海喆图:致力于为客户提供全面的问题解决方案和优质服务

更新时间:2024-05-13  |  点击率:157

我们上海喆图专注于为客户提供高质量的科学仪器,特别是在干燥箱领域,我们的产品已经在科研、化学、医疗等多个领域证明了其优质的性能和可靠性。在服务客户的过程中,我们经常与直接用户和经销商打交道。

多年的销售经验告诉我们,并不是所有购买产品的客户都对产品有着深入的了解。因此,在销售过程中,我们始终注重与客户进行充分的沟通,确保他们对产品的参数、功能,尤其是选配件等方面有一个清晰的认识。我们明白,一旦产品不符合客户需求,不仅会给客户带来不便,还可能造成额外的更换和调整成本。

最近,我们就遇到了这样一个案例:一位通过化工仪器网询盘认识的客户订购了一台型号为THG-9038A的高温鼓风干燥箱,并确认不需要任何附加配件。我们按照标准流程提供了一台常规的鼓风干燥箱。然而,客户收到产品后表示控温无法满足其需求。为此,我们立即为客户更换了一台更高温度范围的型号THG-9039A。遗憾的是,客户当时并未提及需要带接口的功能(标准高温鼓风干燥箱不包含接口,如需选配需在订购时明确)。结果,更换后的产品仍然未能满足客户的需求,我们又再次安排了更换。

尽管这个过程对我们来说增加了不少工作量,但我们始终坚信,确保客户能够顺利使用我们的产品是我们的责任。我们再次与客户进行了深入的沟通,并已安排了解决方案。目前,我们正在等待客户退回原设备,以便进行配件的安装。

自创立至今,上海喆图已走过十年,赢得了数千忠实客户的信赖。我们以优质的产品质量和始终如一的客户服务,为客户提供全面的问题解决方案,这是我们与客户建立长期合作关系的关键。

我们承诺,随时待命,为您提供即时的支持。感谢您选择上海喆图,信任我们的产品和服务!



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